Vizualul și culorile folosite sunt foarte importante, deoarece pot impacta mult timpul pe care îl petrece utilizatorul citind mailul tău. Pentru început, alege un design cursiv și ușor de urmărit, fără multe butoane și cu multe imagini atractive. Evită să folosești foarte mult text și structurează informația importantă cât mai succint posibil. Evită culorile foarte stridente și încearcă să folosești culorile brandului tău, astfel încât utilizatorul să asocieze automat culorile utilizate. Folosește tool-uri pentru a descoperi culori complementare cu cele din logo-ul tău și fă combinații de nunațe. Oferă o importanță aparte butonelor, care trebuie să fie clare și bine amplasate, de obicei acestea trebuie să fie Call to action principale și să îndemne utilizatorul să afle mai multe direct de pe site-ul tău.